Ausführungsgrundsätze

Wir haben für unsere Kunden Grundsätze für die Ausführung von Aufträgen in Finanzinstrumenten (Execution Policy) aufgestellt, um das kundenspezifisch zu bestimmende bestmögliche Ergebnis bei der Auftragsausführung zu erzielen.
Diese Informationen haben wir für Sie im Dokument „Ausführungsgrundsätze“ zusammengefasst, das Sie sich hier als PDF herunterladen können.

Außerbörsliche Handelspartner

flatex Bank AG bietet über ihre Vertragspartner den außerbörslichen Online-Handel mit Aktien, Zertifikaten, Anleihen und Optionsscheinen an. Im außerbörslichen Handel können Sie Wertpapiertransaktionen direkt mit dem jeweiligen Emissionshaus tätigen und das auch außerhalb der normalen Börsenzeiten.
Nutzen Sie die vielfältigen Vorteile dieses Handels wie:
- verlängerte Handelszeiten
- keine Maklercourtage

Bitte beachten Sie unter unseren AGB den Punkt VIII „Sonderbedingungen für außerbörslichen Handel".
Die Fristen für eine Anzeige eines Mistrades beziehen sich immer auf das Vertragsverhältnis der flatex Bank AG mit den einzelnen Emittenten/Handelspartnern. Die flatex Bank AG und deren Vertragspartner können daher nicht garantieren, dass diese Fristen auch gegenüber den Kunden immer eingehalten werden.

Unsere außerbörslichen Handelspartner

Preisverzeichnis

Gerne informieren wir Sie über unsere aktuellen Konditionen.
Das jeweils aktuelle Preisverzeichnis der flatex Bank AG können Sie hier als PDF herunterladen.
Abhängig von unserem Vertriebspartner, über den Sie Ihr Konto/Depot bei der flatex Bank AG eröffnet haben, können für Sie individuelle Vereinbarungen gelten. Diese erhalten Sie über die Website des jeweiligen Vertriebspartners.

CFD- und FX-Handel

Die flatex Bank AG bietet über ihre Vertragspartner den Handel mit CFDs und Währungen (FX-Handel) an. Es handelt sich um OTC-Geschäfte, die den nachfolgenden Mistrade-Regeln unterliegen. Bitte beachten Sie auch die jeweils gültigen ergänzenden Geschäftsbedingungen für die Teilnahme am CFD-Handel bzw. FX-Handel.
Die Fristen für die Anzeige eines Mistrades beziehen sich immer auf das Vertragsverhältnis der flatex Bank AG mit den einzelnen Handelspartnern. Die flatex Bank AG und deren Vertragspartner können daher nicht garantieren, dass diese Fristen auch gegenüber den Kunden immer eingehalten werden.
Die Mistrade-Regel CFD-Handel können Sie hier als PDF herunterladen.
Die Mistrade-Regel FX-Handel können Sie hier als PDF herunterladen.

Informationen zu den Grundsätzen im Umgang mit Interessenkonflikten

Wir haben Grundsätze für den Umgang mit Interessenkonflikten aufgestellt, in denen wir Ihnen darlegen, welche Interessenkonflikte auftreten können und welche Maßnahmen die Bank ergriffen hat, um Interessenkonflikte zu bewältigen. Diese Informationen haben wir für Sie im Dokument „Grundsätze für den Umgang mit Interessenkonflikten“ zusammengefasst, das Sie sich hier als PDF herunterladen können.

Informationen zum Fernabsatzvertrag und Informationen gem. Wertpapierhandelsgesetz (WpHG)

Bevor Sie im Fernabsatz (per Internet, E-Mail, Telefax oder Briefverkehr) mit uns Verträge abschließen, möchten wir Ihnen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (§ 312 c BGB i. V. m. Art. 246 §§ 1-3 EGBGB und § 312 c Abs. 3 BGB) einige allgemeine Informationen zur Bank gemäß Wertpapierhandelsgesetz (WpHG), zur angebotenen Bankdienstleistung und zum Vertragsschluss im Fernabsatz geben. Diese Informationen haben wir für Sie im Dokument „Informationen nach Wertpapierhandelsgesetz (WpHG) und zum Fernabsatzvertrag“ zusammengestellt, das Sie sich hier als PDF herunterladen können.

Top 5 Handelsplätze

Die flatex Bank AG bewertet jährlich die "Top 5 Handelsplätze". Bei der Bewertung gehen wir -unterteilt nach den Klassen der Finanzinstrumente- von ihrem jeweiligen Handelsvolumen aus.
Der hier veröffentlichte Bericht beinhaltet alle Aufträge der flatex Bank AG für die Marken flatex, ViTrade und brokerport. Die Informationen haben wir für Sie im Dokument „Top 5 Handelsplätze der FinTechGroup Bank AG“ zusammengestellt, welches Sie sich hier als PDF herunterladen können.

Grundsätze für die Beschwerdebearbeitung

Sollten Sie als unser Kunde einmal Grund zur Unzufriedenheit haben, wollen wir gemeinsam mit Ihnen nach Lösungen suchen, um Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen. Dazu gehört, Ihre Beschwerde zu verstehen, entstandene Fehler zu bereinigen und eine faire, für beide Seiten tragfähige Lösung zu finden. Mit unserem Beschwerdemanagement haben wir ein umfassendes Beschwerdewesen eingerichtet, das eine wirksame und transparente Verfahrensweise sicherstellt, um eine für Sie nachvollziehbare und objektive Abhilfe bei Beschwerden zu schaffen. mehr >